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Service / Application Manager (m/w)

Firmenprofil:

Wir sind ein Zahlungsdienstleister für ein erfolgreiches E-Commerce. Mit unseren Produkten optimieren wir den Zahlungsprozess im Check-out eines Onlineshops. Händler können ihren Kunden so sichere und beliebte Zahlungsarten wie Ratenzahlung, Rechnungskauf oder Lastschrift anbieten. Das Risiko eines Zahlungsausfalles überträgt der Onlinehändler dabei auf uns. Gleichzeitig kann seinen Umsatz steigern.

Ihre Aufgaben:

  • Ansprechpartner für interne und externe fachspezifische Fragen sowie bei der operativen Bearbeitung von Störungsfällen  
  • Erarbeitung von pragmatischen Workarounds inkl. einer lösungsorientierten Kundeninteraktion
  • Unterstützung bei Ursachenanalysen sowie laufende Verbesserung des IT-Service-Betriebs und unserer Applikationslandschaft  
  • Gewährleistung eines effizienten Monitorings von Prozessen und Anwendungen sowie Dokumentation von Vorfällen und Kundenanfragen  
  • Durchführung proaktiver Maßnahmen zur Erreichung unserer KPIs sowie Erstellung regelmäßiger Berichte  
  • Eigenverantwortliche Betreuung von Projekten und Begleitung von Change-Prozessen

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit technischer Fachrichtung z.B. (Wirtschafts-) Informatik
  • Fundierter Kenntnisse im Umgang mit XML, SQL und Excel  
  • Berufserfahrung in der Betreuung hochverfügbarer IT-Applikationen inkl. 24x7-Monitoring  
  • Gute Kenntnisse im Prozessmanagement  
  • ITIL-Zertifizierung wünschenswert  
  • Hohes Maß an Eigeninitiative, Verantwortungs- und Einsatzbereitschaft  
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit  
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir freuen uns auf Ihre qualifizierte Bewerbung mit Anschreiben, Lichtbild und allen relevanten Zeugnissen sowie dem Termin Ihres frühstmöglichen Eintritts und Ihren Gehaltsvorstellungen. Bitte senden Sie Ihre Bewerbung nur an die angegebenen Kontaktdaten dieser Homepage.

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